"I went to this hammam with my mom after being referred by a friend. This turned out to be a big mistake.

Pros:
- good kese massage

Cons
- only mixed hammam or you have to hire a family room. This is very uncommon in Bursa where almost all hammams offer separate bathing.
- mostly catering to tourists, not locals
- terrible service
First, they tricked us with reservations by telling us that there was availability at 5pm but when I called in 5 minutes, they told that the only available spot was at 9pm. When we showed up, there were no towels! How can you go to a spa without being provided towels? Unheard of when you pay so much money. The attendant named Burcu was super rude and claimed that she was doing us a favour by finding towels! Her treatment and unprofessional response ruined the experience for us.

Overall, due to terrible service and unprofessional treatment, this was my worst hammam experience in Bursa."

Ezgi

"Never go. It is not clear what they are doing. He's a guarantor, he doesn't ask if you were satisfied with the massage, he just shows you the door."

ramazan tunc

"Deutsch:
Entsetzlich! Suchen sie dieses Etablissement auf keinen Fall auf.

Meine Frau und ich haben für eine Stunde einen privaten Raum gemietet. Leider konnten wir nicht in dem Thermalwasser baden, obwohl wir dafür gezahlt hatten. As long as you're at it, you'll be happy to see it. Das Wasser war über 54° heiß. Es kam direct aus dem Han in die Wanne. This is also worher nicht heruntergekühlt. Wir haben unsere Füße und Beine vebrüht, bei dem Versuch darin zu baden. Anschließend haben wir die gesamte Stunde damit verbracht, von Hand mit kleinen Schalen kaltes Wasser in das Becken zu schöpfen, um das Wasser abzukühlen. Nachdem die Stunde vorüber war, hatten wir das Wasser noch immer nicht auf ein erträgliches Maß herunterkühlen können.
Wir waren enttäuscht, aber nicht wütend, sondern haben zumindest die Waschbecken genutzt, um uns zu Waschen.
Als wir hinausgingen beantwortete ich die Frage der Rezeptionistin (eine blonde Frau), ob es uns gefallen habe, mit der Antwort, dass es schöner gewesen wäre, wenn wir uns auch in dem Thermalwasser hätten baden können, es jedoch viel zu heiß war. Dabei war ich höflich und freundlich.
Plötzlich wurde die Dame uns gegenüber unverschämt und unhöflich. Sie warf uns vor, dass wir keine Ahnung von Thermalwasser hätten und dass das Wasser die perfecte Temperatur von 34° hätte. Von oben herab sprach sie zu uns und belächelt uns, als seien wir zwei Kinder. Jetzt konnte sie ja ihr wahres Gesicht zeigen, schließlich hatte sie schon das Geld, das ich übrigens zu keinem Zeitpunkt zurückgefordert hatte.

Sie machte sich über uns lustig und beschimpfte uns, bis es mir zu viel wurde. Ein Arbeiter ging dazwischen und bot mir an, mit ihm das Bad aufzusuchen, damit er die Wassertemperatur prüfen könne. Dort angekommen stellte er fest, dass es tatsächlich zu warm sei, etwa 45° (seine Worte). Nur hatte das Wasser inzwischen auch schon über eine Stunde gestanden und wir hatten literweise kaltes Wasser hineingeschöpft. Entsprechend können sie sich vorstellen wie heiß es vorher war. Er entschuldigte sich für das Verhalten der Frau, jedoch passierte sonst nicht. Weder hat sich diese unverschämte Frau entschuldigt, noch haben wir unser Geld erstattet bekommen. So etwas unverschämtes ist mir noch nicht passiert.

0 Sterne

Turkish:
It's scary and life-threatening! In no case should you visit this resort.

My wife and I rented a room with a bathtub for 1 hour. Unfortunately, we could not bathe in thermal water even though we paid for it. It was so hot that we got scalded. The water temperature was over 54 degrees Celsius (124 degrees Fahrenheit). The water came directly from the inn, and when the tub was full, we turned it off. We scalded our feet and legs trying to wash in it. We then spent an entire hour manually filling the tub with cold water using a Hamam Bowl to cool it down. After an hour, we still hadn't gotten the water to cool. We were disappointed, but not angry; we at least used the taps to wash.

When we left, the receptionist (a blonde woman) asked if we liked it. I replied that it would have been even better if we had been able to bathe in the thermal water, but that it was boiling hot. At the same time, I was polite and friendly.

The woman suddenly became rude and disrespectful to my husband and me. She accused us of not knowing anything about thermal water and that the water was a perfect 34 degrees Celsius (94 degrees Fahrenheit). She treated us rudely and smiled at us as if we were children. Now he could show his true colors. After all, he had the money anyway, and by the way, I never asked for it back.

While he was mocking us, a worker intervened and offered me to go to the bathroom with him so he could check the water temperature. When he got there, he saw that the water was indeed "a little" too hot, about 45°C (in his words). However, the water had been sitting for over an hour, and we'd poured liters of cold water into it. So you can imagine how hot it had been before. He apologized for the woman's behavior, but nothing else happened. The rude woman didn't apologize, nor did they give us our money back. I've never had anything like this happen to me before.

0 Stars"

Baran Bale