"Foi maravilhosa, vendedor Eduardo e Afrânio, muito atenciosos! Pessoal da recepção sempre sorrindo e te fazendo se sentir em casa! Acabei comprando um Creta 0 km pelo atendimento dos vendedores! Parabéns e continuem assim, sempre respeitando e tratando bem a todos que visitam a loja em Sertãozinho! Obrigado"

franco faria

"Tive uma experiência muito boa na concessionária quando a mesma abriu para atendimento ao público, só achei ruim o horário que abre para retirada de veículos novos .
Cheguei na frente da mesma onde pelo Google abre as 08:00 hs mas não para todos, somente para alguns setores.
O mais não posso reclamar. Apesar de que o serviço de lavagem dos veículos são feitas terceirizados não por funcionários da loja."

O Viajante

"Chamo-me João Vítor Braz e comprei um carro (HB20) há uns anos nessa concessionária.

Antes de mais nada, cumpre pontuar que tenho provas de tudo que será dito aqui, que vão desde fotos, vídeos até gravações de voz de conversas com mecânicos sobre questões da concessionária (e antes que algum desavisado diga alguma merd@, gravação clandestina, quando uma das partes NÃO SABE que é gravada, não é vedada pela lei brasileira, se for feita para eventual uso em processo judicial; sou advogado e me resguardei nesse sentido).

Tudo começou com a QUILOMETRAGEM do CARRO "ZERO" km que nos foi entregue: 26km.
Especialistas dizem que uma quilometragem de ATÉ 20km em um CARRO ZERO é algo razoável; ultrapassando isso, já fica algo problemático. Embora eu tenha me queixado disso, disseram-me ser “normal”. Mas até aí, relevei, por não ter extrapolado tanto o limite.

Logo depois, com menos de 1 mês de uso, como primeiro problema, o ar-condicionado não resfriava o carro satisfatoriamente (passávamos calor dentro dele), embora esse tenha sido o MENOR DOS PROBLEMAS.
Levamos o carro umas 250 vezes mais ou menos à oficina da concessionária: mesmo com todas as trocas do gás do ar-condicionado, não solucionaram o problema.

Mas aí a coisa começou a degringolar de vez: meses depois, o carro aleatoriamente desligava sozinho e NÃO LIGAVA MAIS (estávamos andando com ele, parávamos no semáforo, ou em uma rua com “pare”, por exemplo, e ele simplesmente desligava sozinho, como se estivesse com algo na parte elétrica).
Levamos à oficina e solucionaram essa pendência.

Tiveram outros problemas nesse carro SUPOSTAMENTE zero ao passar dos anos que nos fizeram voltar lá reiteradas vezes.
Mas irei para o último/problema atual: o carro, que tem vidro elétrico, deixava às vezes de responder aos comandos para abaixar o vidro (você apertava para descer o vidro, e nada acontecia), e depois de um tempo voltava ao normal.
Levamos lá MUITAS VEZES, e sempre nos diziam a mesma coisa: está normal o carro.

Agora, adivinhem? O vidro não desce mais – e não voltou mais ao normal! A parte elétrica dos vidros pifou de vez.

Sempre é uma calamidade para solucionarem qualquer tipo de problema. Trabalhamos o dia todo e não temos essa plena disposição de deixar o carro por DIAS na oficina da concessionária como sempre nos sugerem. E o uber que vamos gastar nesse tempo por conta de um problema que não fomos nós que demos causa?

Se você estiver pensando em comprar um carro, compre até no mercado NEGRO (ironia), mas não compre nessa concessionária. Há um risco imenso de ser um dos piores negócios da sua vida.

Para você, da concessionária, que está lendo minha reclamação, antes de qualquer resposta, pense: se fosse com você tudo que narrei aqui, o que você faria e como reagiria? Pense com carinho (quando sugerimos, logo no começo, que trocassem o carro, vocês se negaram).
É normal um carro ZERO apresentar tantas questões em tão pouco tempo (com menos de um mês de uso) e, depois, ao longo dos anos?

E outra coisa: se esse carro que nos venderam é tão bom, façamos o seguinte: comprem-no de nós, mas sem considerar TODAS AS QUESTÕES APONTADAS AQUI no valor da compra. Simples. Ou vocês não garantem a qualidade do produto de vocês? Seria um contrassenso vocês descontarem essas questões apontadas no valor da compra... É praticamente assumir atestado de culpa. Mas obviamente que vocês farão outra coisa: jogarão o valor do carro lá embaixo, e dirão que é apenas pelo fato de vocês precisarem lucrar com a revenda do veículo.

O mínimo que podem fazer AGORA (e essa é minha verdadeira intenção com essa reclamação), diante de todo esse inferno e desgraç@ já causada ao longo dos anos - PROBLEMAS REITERADOS EM UM CARRO NOVO -, seria darem uma atenção digna e especial ao meu caso, e me entregarem o carro no mesmo dia, ou arcarem com o nosso Uber no tempo em que o carro estiver na oficina de vocês.

Você, pessoa comum e reles mortal como eu, que pensa comprar um carro novo e está lendo minha reclamação: pense 150 vezes antes de comprar um carro lá e deixar que os vendedores o seduzam no dia."

Pao na Geleia